업무 자동화 / 손은 덜고, 통제는 확실하게
운영 통제까지 설계하는 업무 자동화
Friday Works는 도구를 고르기 전에 업무 흐름부터 표준화하고, 어디까지 자동으로 맡길지 정한 뒤 업무 자동화를 구축합니다. 모든 흐름에 담당자, 로그, 알림, 예외 처리, 안전하게 수작업으로 돌아가는 경로를 마련해 숨은 운영 부담을 늘리지 않으면서 수작업을 줄입니다.
- 참고 예산
- 700만~1,800만 동업무 흐름 1개 기준 최대 2개 시스템·10단계, 플랫폼 이용료 별도
- 기간
- 1~3주입력과 담당자가 명확한 업무 흐름 1개 기준
- 승인
- 중요한 단계에 유지반복 작업은 기계가, 영향이 큰 단계는 사람이 승인
- 모니터링
- 로그·알림·예외 처리모르는 사이에 실패하는 자동화를 남기지 않음
자주 겪는 문제
기업이 자주 해결을 맡기는 문제
상황 01
직원들이 매주 몇 시간씩 양식, 이메일, 스프레드시트 사이에서 데이터를 옮겨 적습니다.
Friday Works의 해결 방식
자동화된 흐름이 데이터를 받아 검증하고, 알맞은 곳에 기록한 뒤, 담당자에게 알립니다.
상황 02
결재자가 모르고 있어 견적서와 지급 요청이 그대로 대기합니다.
Friday Works의 해결 방식
기한에 맞춰 자동으로 알림을 보내고, 건마다 상태가 표시되어 어디서 멈췄는지 바로 알 수 있습니다.
상황 03
사람마다 처리 방식이 달라 결과가 들쭉날쭉합니다.
Friday Works의 해결 방식
입력, 규칙, 예외, 책임자를 먼저 표준화한 뒤 자동화합니다.
상황 04
자동화 도구가 조용히 오류를 내고, 고객 불만을 듣고서야 알게 됩니다.
Friday Works의 해결 방식
모든 흐름에 로그, 알림, 실패 대기열, 모니터링 담당자를 둡니다.
프로젝트 유형
주로 맡는 프로젝트
리드·견적 업무
명확한 기준에 따라 문의를 분류하고, 데이터를 보완하고, 작업을 생성하고, 승인을 요청합니다.
운영 및 정산 대조
양식, 데이터 저장소, 시스템을 연결해 옮겨 적기, 누락, 수작업 상태 확인을 줄입니다.
문서와 결재
문서를 생성하고, 전달하고, 검증하고, 보관하는 과정을 추적 가능한 상태로 관리합니다.
어떤 업무부터 자동화해야 할까요?
이런 경우에 적합합니다
- 자주 반복되고 절차와 규칙이 어느 정도 명확합니다.
- 양식, 이메일, 정해진 형식의 파일처럼 입력이 안정적이고, 관련 시스템에 API가 있습니다.
- 업무 흐름을 책임지고 예외를 처리하는 담당자가 한 명 있습니다.
이런 경우에는 맞지 않습니다
- 절차에 대한 이견이 남아 있고, 매번 방식이 다르며, 책임자가 없습니다.
- 영향이 큰 결정을 승인 단계 없이 완전히 자동화하려고 합니다.
운영 중인 결과물
실제 사용자가 쓰고 있는 실제 제품
진행 방식
단계별 역할 분담과 받는 결과물
최대 10단계, 2개 시스템, 승인 1회로 이루어진 업무 흐름 1개 기준의 일정 예시입니다(A01 패키지, 1~3주). 여러 부서에 걸친 프로그램은 성과를 빨리 낼 수 있도록 업무 흐름별로 나눠 진행합니다.
- 01계약 전
상담 및 업무 선정
가치가 분명하고 자동화할 만큼 안정적인 업무 흐름을 고릅니다.
Friday Works가 하는 일
- 업무 단계, 사용하는 도구, 반복되는 오류를 듣습니다.
- 입력의 안정성과 각 시스템의 연결 방법을 평가합니다.
- 첫 번째 업무 흐름, 자동화 수준, 사람이 승인할 지점을 제안합니다.
고객의 역할
업무 흐름과 함께 누가 작업하고 누가 결과를 책임지는지 설명해 주세요.
받는 결과물
- 검수 기준을 포함한 범위 제안서
- 일정 및 견적
확인 지점제안서 서명 및 1차 지급(40%).↗︎
- 021주차
현황 관찰 및 측정
절감 효과를 입증할 수 있도록 현재 업무를 측정합니다.
Friday Works가 하는 일
- 모든 단계, 대기 시간, 오류, 재작업을 기록합니다.
- 데이터 누락, 형식 오류, 추가 확인 문의 같은 예외를 정리합니다.
- 시간과 오류 건수의 베이스라인(비교 기준이 되는 현재 수치)을 기록합니다.
고객의 역할
작업 관찰이나 화면 녹화를 허용하고 실제 입력 예시를 제공해 주세요.
받는 결과물
- 현재 프로세스 맵
- 베이스라인 및 예외 목록
확인 지점목표 업무 흐름 확정.↗︎
- 031주차
표준화 및 흐름 설계
기계가 반복하기 전에 불필요한 단계를 없앱니다.
Friday Works가 하는 일
- 불필요한 작업을 없애고 규칙을 합의합니다.
- 트리거, 상태, 권한, 승인 단계를 설계합니다.
- 도구를 고릅니다: API 직접 연동, n8n이나 Make, RPA, 또는 비정형 입력에는 AI/OCR.
고객의 역할
실제로 일하는 직원들과 함께 새 흐름을 검토해 주세요.
받는 결과물
- 자동화 설계서
- 도구 선정 및 예상 플랫폼 비용
확인 지점흐름 설계 승인.↗︎
- 041~2주차
구축 및 시범 운영
실제 데이터로 작은 범위에서 흐름을 돌려 봅니다.
Friday Works가 하는 일
- 자동화 흐름과 필요한 연동을 구축합니다.
- 로그, 알림, 실패 건을 모으는 대기열을 추가합니다.
- 민감 정보를 가린 실제 데이터로 시범 운영합니다.
고객의 역할
시범 운영 결과를 확인하고 맞지 않는 부분을 알려 주세요.
받는 결과물
- 테스트 환경에서 실행되는 흐름
- 시범 운영 결과
확인 지점흐름 시연 및 2차 지급(40%).↗︎
- 052~3주차
병행 운영 및 전환
짧은 기간 기존 방식과 함께 운영한 뒤 완전히 전환합니다.
Friday Works가 하는 일
- 자동화 결과와 수작업 결과를 비교합니다.
- 예외 처리와 알림 임계값을 조정합니다.
- 결과가 안정되면 실제 운영으로 전환합니다.
고객의 역할
비교 결과와 전환 날짜를 확정해 주세요.
받는 결과물
- 실제 운영 중인 흐름
- 베이스라인 대비 수치
- 06운영 전환 후
인계 및 관찰
담당자가 흐름을 모니터링하고, 필요하면 수작업으로 되돌릴 수 있게 합니다.
Friday Works가 하는 일
- 운영 매뉴얼(런북)을 작성합니다: 모니터링, 오류 처리, 일시 중지, 수작업 전환 방법.
- 설정, 계정, 소스 코드(있는 경우)를 인계합니다.
- 초기 운영을 지켜보고 하자 보수 기간 동안 결함을 수정합니다.
고객의 역할
흐름을 모니터링하고 예외를 처리할 담당자를 지정해 주세요.
받는 결과물
- 운영 매뉴얼 및 모니터링 화면
- Friday Works가 개발한 부분에 대한 3개월 하자 보수
확인 지점검수 및 최종 지급(20%).↗︎
납품물
받으시는 결과물
업무 흐름
- 현재 흐름도와 베이스라인자동화 전의 단계, 대기 시간, 오류, 재작업.
- 예외 목록일반적이지 않은 사례와 유형별 처리 방법.
- 새 흐름 설계트리거, 규칙, 상태, 권한, 승인.
자동화 흐름
- 자동화 및 연동2개 시스템에 걸친 최대 10단계 업무 흐름 1개(A01 패키지).
- 알림 및 승인 리마인더필요한 사람에게 필요한 때, 판단에 필요한 정보와 함께 전달합니다.
- 필요할 때 AI·OCR 단계이메일과 비정형 문서용이며, 중요한 결과물은 사람이 승인합니다.
모니터링
- 실행별 로그실행마다 무엇을 처리했고 성공했는지 확인할 수 있습니다.
- 알림 및 실패 대기열실패 건이 사라지지 않고 담당자의 처리를 기다립니다.
- 추적 화면실행 횟수, 오류율, 베이스라인 대비 절감 시간.
인계
- 운영 매뉴얼(런북)모니터링, 오류 처리, 일시 중지, 수작업 전환 방법.
- 계정 및 설정자동화 플랫폼 계정은 고객사 명의로 등록합니다.
- 3개월 하자 보수검수 후 Friday Works가 구축한 부분의 결함을 수정합니다.
주로 사용하는 기술과 도구
구체적인 기술 스택은 프로젝트마다 골라 제안서에 명시합니다. 모든 문제에 하나의 플랫폼을 억지로 맞추지 않습니다.
- n8n, Make 또는 맞춤 개발일반적인 흐름에는 기성 도구를, 복잡하거나 처리량이 많은 흐름에는 직접 작성한 코드를 씁니다.
- API와 웹훅CRM, 이메일, 스프레드시트, 업무용 소프트웨어와 직접 연결합니다.
- API가 없으면 RPA화면 조작을 그대로 재현하며, 장기 안정성의 한계도 분명히 알려 드립니다.
- AI와 OCR이메일, 청구서, 스캔 문서 같은 비정형 콘텐츠에 사용합니다.
협업
양측이 준비할 것
고객이 준비할 것
- 예외 처리를 책임지는 업무 흐름 담당자.
- 현재 업무 절차에 대한 설명 또는 화면 녹화.
- 관련 시스템의 최소 권한 계정.
- 민감 정보를 가린 실제 입력 예시(까다로운 사례 포함).
- 오류 알림을 받을 담당자.
납품 전에 점검하는 항목
- 시범 범위 안에서, 정리된 예외까지 포함해 실제 데이터로 정확하게 작동합니다.
- 오류는 감지·기록·알림되며 데이터가 유실되지 않습니다.
- 승인 단계를 건너뛸 수 없습니다.
- 계정은 최소 권한을 쓰고, 비밀 키 같은 민감 정보가 흐름 안에 노출되지 않습니다.
- 일시 중지하거나 수작업으로 되돌릴 방법이 있습니다.
- 운영 전환 후의 수치를 베이스라인과 비교할 수 있습니다.
가격
참고 패키지와 예산 산정 방식
관련 기본 패키지
2026년 10월 20일 기준 · 통화: 베트남 동(VND)업무 자동화
700만~1,800만 동/ 프로세스
예상 기간: 1~3주
기본 범위: 최대 2개 시스템, 10단계로 이루어진 업무 흐름 1개, 필요 시 승인 단계 1개, 알림, 로그 기록, 기본 오류 처리.
포함되지 않음: 외부 플랫폼·API 이용료.
이 금액은 신규 프로젝트를 위한 참고 예산이며, 확정 견적이나 완료된 계약의 가격이 아닙니다. 범위, 일정, 비용은 프로젝트마다 착수 전에 확정합니다.
일반적인 일정
- 업무 흐름 1개 집중 구축(A01)
- 프로세스, 데이터, 원천 시스템이 명확하면 보통 1~3주가 걸립니다.
- 여러 부서에 걸친 프로그램
- 변경 리스크를 줄이고 성과 근거를 일찍 확보할 수 있도록 업무 흐름별로 나눠 진행합니다.
- 관찰 기간
- 출시 후에는 예외 처리를 조정하고 절감 효과를 검증하기 위해 반드시 필요합니다.
예산을 좌우하는 요소
- 단계, 규칙, 역할, 예외 케이스의 수.
- 연결할 시스템 수와 기존 API의 품질.
- 작업량, 실행 빈도, 승인 요건.
- 모니터링, 알림, 감사 추적, 운영 지원에 대한 요구 수준.
제안 지급 일정
- 40%프로젝트 착수
- 40%데모 및 핵심 기능
- 20%검수 및 납품
견적 확정 전 확인 사항
- 착수 전에 페이지, 기능, 데이터, 검수 기준 목록을 확정합니다.
- 일정은 범위 승인, 필요한 자료 수령, 1차 지급 이후에 시작됩니다.
- 제안에는 검수 후 3개월 동안 Friday Works가 개발한 부분의 하자 보수가 포함됩니다.
- 도메인, 호스팅, 이메일, AI·API, 데이터, 라이선스, 외부 서비스 및 해당 세금은 별도로 표시합니다.
납품 후
하자 보수, 유지보수, 추가 개발
3개월 하자 보수
Friday Works가 개발한 부분의 결함은 검수일로부터 3개월 동안 수정하며, 유지보수 비용으로 청구하지 않습니다.
월간 유지보수
200만~500만 동 / 월
월 최대 6시간 · 애플리케이션 1개. 로그 점검, 호환성 업데이트, 기술 지원.
영업시간 내에 지원하며 24시간 상시 서비스가 아닙니다. 인프라 비용과 포함 시간을 넘는 작업은 별도로 견적을 드립니다. 하자 보수 대상 결함은 유지보수 비용으로 청구하지 않습니다.자주 묻는 질문
시작하기 전에
01절차가 정리되지 않은 업무도 자동화할 수 있나요?
절차가 정리되지 않은 업무도 시제품은 만들 수 있는 경우가 있지만, 모호한 프로세스를 그대로 자동화하면 오류만 더 빨리 생기기 쉽습니다. 그래서 Friday Works는 첫 단계에서 입력, 규칙, 예외, 책임자를 명확히 합니다.
02업무 자동화 비용은 무엇으로 결정되나요?
업무 자동화 비용은 업무 단계와 연결 시스템, 입력 데이터의 안정성, 예외 건수, 승인 요건, AI·OCR 사용 여부, 로그와 알림, 운영 책임 범위에 따라 달라집니다. Friday Works는 효과를 측정할 베이스라인(비교 기준이 되는 현재 수치)이 있는 업무 흐름부터 시작한 뒤 범위를 넓힙니다.
03모든 업무 흐름에 AI가 필요한가요?
모든 업무 흐름에 AI가 필요한 것은 아닙니다. 결과가 정해진 규칙은 점검하고 예측하기 쉬운 일반 로직으로 처리해야 합니다. AI는 비정형 콘텐츠 처리나 의사 결정 지원에 더 적합하며, 이때도 적절한 검토 단계를 둡니다.
04자동화가 모르는 사이에 실패하는 것을 어떻게 막나요?
자동화가 모르는 사이에 실패하지 않게 하려면 구조화된 로그, 임계값 기반 알림, 실패 대기열, 대조 결과를 확인할 수 있는 화면, 운영 매뉴얼(런북)이 필요합니다. 모니터링과 예외 처리는 반드시 한 사람이 책임지고 맡아야 합니다.
05n8n, Make, 맞춤 개발 중 무엇을 써야 하나요?
n8n이나 Make는 일반적인 흐름을 빠르게 만들고 쉽게 수정할 수 있지만, 실행 횟수나 요금제에 따라 플랫폼 이용료가 듭니다. 흐름이 복잡하거나, 처리량이 많거나, 데이터를 엄격하게 통제해야 한다면 맞춤 개발이 적합합니다. Friday Works는 설계 단계에서 도구 선택과 플랫폼 비용을 문서로 명시합니다.
06효과는 언제부터 확인할 수 있나요?
업무 자동화의 효과는 운영 전환 직후부터 시간과 오류 수치를 베이스라인과 비교해 확인할 수 있습니다. 절감 효과가 안정적이라고 확정하기 전에는 보통 예외 처리를 조정하는 관찰 기간이 필요합니다.
Friday Works와 상담하기
개선할 가치가 있는 업무 흐름 하나를 골라 보세요
현재 절차, 연결된 시스템, 반복되는 오류를 알려 주세요. Friday Works가 표준화할 부분, 자동화할 부분, 사람이 계속 통제할 부분을 가려 드립니다.
프로젝트 문의하기문의 후 진행 순서
- 01간단한 개요 보내기
목표, 현재 상황, 희망 일정을 알려 주세요. 자료를 첨부하셔도 좋습니다.
- 02영업일 기준 1일 이내 회신
Friday Works가 확인 질문을 보내거나 온라인 미팅을 제안합니다.
- 03범위 협의
목표와 위험 요소를 함께 검토하고 예산에 맞는 방안을 찾습니다.
- 04서면 제안서 받기
범위, 마일스톤별 일정, 비용, 검수 기준을 정리해 드립니다.