Làm website cho doanh nghiệp: cần những trang nào?

Đừng bắt đầu bằng câu hỏi website có bao nhiêu trang

Một doanh nghiệp cơ khí và một công ty tư vấn có thể cùng cần website mới, nhưng khách của họ tìm thông tin rất khác nhau. Bên mua cơ khí hỏi vật liệu, dung sai, năng lực gia công. Khách tư vấn muốn biết cách làm việc, người phụ trách và đầu ra nhận được. Dùng chung một bộ trang rồi thay logo sẽ khó trả lời đủ những câu hỏi ấy.

Khi làm website cho doanh nghiệp, hãy bắt đầu từ ba việc: khách nào sẽ xem, họ cần biết gì trước khi liên hệ, và bạn muốn họ làm gì tiếp theo. Sau đó mới chọn trang, chuẩn bị nội dung và thiết kế. Chín nhóm trang dưới đây là gợi ý để cân nhắc, không phải danh sách bắt buộc cho mọi công ty.

Một trang tốt có thể trả lời nhiều câu hỏi. Ngược lại, mười trang lặp đi lặp lại lời giới thiệu vẫn khiến khách phải gọi điện để hỏi những điều cơ bản. Số trang chỉ nên là kết quả của việc sắp xếp thông tin, không phải thước đo chất lượng website.

Website chuyên nghiệp giúp khách hiểu bạn làm gì, có phù hợp không và liên hệ bằng cách nào.

1. Trang chủ: nói rõ bạn làm gì và phục vụ ai

Ngay phần đầu, khách nên đọc được công việc chính và nhóm khách bạn phục vụ. Chẳng hạn, “Gia công chi tiết kim loại theo bản vẽ cho nhà máy” rõ hơn “Đồng hành cùng thành công”. Có thể thêm địa bàn, năng lực nổi bật hoặc giới hạn dịch vụ nếu điều đó giúp khách tự đánh giá.

Phần còn lại của trang chủ nên dẫn tới dịch vụ, sản phẩm, dự án và liên hệ. Chọn vài bằng chứng dễ kiểm tra như ảnh sản phẩm thật, quy trình giao hàng hoặc dự án được khách cho phép công bố. Đừng nhét toàn bộ hồ sơ công ty vào một trang cuộn dài.

2–3. Trang dịch vụ và sản phẩm: trả lời đúng nhu cầu mua

Nếu doanh nghiệp có các dịch vụ khác biệt, mỗi dịch vụ quan trọng nên có trang riêng. Khách đang tìm làm website không cần đọc qua một đoạn dài về tất cả phần mềm bạn có thể xây. Trang dịch vụ cần nói rõ vấn đề giải quyết, việc sẽ làm, thứ bàn giao, phần chưa bao gồm và cách bắt đầu.

Với sản phẩm, hãy ưu tiên thông tin giúp người mua chọn đúng: thông số, vật liệu, ứng dụng, tài liệu tải về và cách yêu cầu báo giá. Nếu có nhiều biến thể, làm rõ chúng khác nhau ở đâu. Không cần bật mua hàng trực tuyến khi quy trình thực tế vẫn đòi hỏi kỹ thuật viên xác nhận cấu hình.

Google khuyến khích nội dung hữu ích, đáng tin và viết cho người đọc. Trong thực tế, điều này có nghĩa là trang cần trả lời câu hỏi của khách bằng thông tin riêng của doanh nghiệp; thay tên ngành trong nhiều đoạn giống nhau không tạo ra giá trị mới.

• ✓Dịch vụ: đối tượng phù hợp, phạm vi, cách làm, đầu ra và yêu cầu báo giá.
• ✓Sản phẩm: hình ảnh được phép dùng, thông số, lựa chọn và tài liệu cần thiết.
• ✓Mỗi trang có tiêu đề riêng, địa chỉ ổn định và liên kết rõ từ menu hoặc trang danh mục.

4–5. Dự án và giới thiệu: đưa bằng chứng trước lời khen

Một trang dự án nên kể ngắn gọn khách cần gì, doanh nghiệp đã làm phần nào và kết quả nào có thể xác nhận. Nếu không được nêu tên khách, có thể mô tả ngành và phạm vi đã được phép chia sẻ. Không tự thêm tỷ lệ tăng doanh thu khi không có dữ liệu đo hoặc không được khách đồng ý công bố.

Trang giới thiệu giải thích công ty là ai, ai chịu trách nhiệm và vì sao có năng lực làm việc đó. Ảnh xưởng, văn phòng, sản phẩm hoặc đội ngũ thật có ích hơn ảnh minh họa khiến người xem tưởng đó là cơ sở của bạn. Chứng chỉ cần ghi đúng đơn vị cấp, phạm vi và thời hạn nếu có.

Ví dụ giả định: thay vì chỉ ghi “website hiện đại”, một dự án có thể mô tả “sắp xếp lại danh mục 80 sản phẩm và thêm form yêu cầu báo giá theo từng sản phẩm”. Câu này cho người mua biết việc đã làm mà không bịa kết quả kinh doanh.

6–7. Báo giá và câu hỏi thường gặp: giảm những lần hỏi đi hỏi lại

Trang giá không nhất thiết phải công bố một con số cố định. Với dịch vụ theo yêu cầu, có thể giải thích những yếu tố làm thay đổi chi phí, phạm vi cơ bản, phần tính riêng và thông tin cần gửi để được báo giá. Nếu ghi giá “từ”, hãy ghi luôn điều kiện áp dụng và thời điểm cập nhật.

Câu hỏi thường gặp nên lấy từ trao đổi thật với khách: có viết nội dung không, ai sở hữu tên miền, có chuyển website cũ được không, sau bàn giao ai sửa lỗi. Những câu hỏi này giúp khách chuẩn bị. Một danh sách dài lặp từ khóa nhưng không giải đáp điều gì sẽ chỉ làm trang khó đọc.

8–9. Liên hệ và tài liệu hướng dẫn: giúp khách đi tiếp

Trang liên hệ cần nêu cách liên lạc, thông tin khách nên chuẩn bị và ai sẽ tiếp nhận. Biểu mẫu chỉ nên yêu cầu những mục cần cho bước trao đổi đầu tiên. Hãy cho khách biết đã gửi thành công hoặc lỗi ở đâu; không bắt họ nhập lại cả đoạn mô tả khi một trường bị sai.

W3C, tổ chức xây dựng tiêu chuẩn web, khuyến nghị biểu mẫu ngắn, có nhãn rõ, hướng dẫn và thông báo kết quả. Đây không chỉ là việc phục vụ người dùng công cụ hỗ trợ đọc màn hình: một form dễ hiểu cũng giúp người đang dùng điện thoại hoàn thành nhanh hơn.

Nhóm tài liệu hướng dẫn có thể gồm cách chọn sản phẩm, chuẩn bị bản vẽ, lập yêu cầu dự án hoặc giải thích quy trình. Mỗi bài nên dẫn về dịch vụ liên quan bằng tên dễ hiểu. Không đăng chủ đề xa hoạt động kinh doanh chỉ để có thêm lượt xem, rồi để người đọc không biết doanh nghiệp bán gì.

Chốt cấu trúc trước khi thuê thiết kế

Lập một bảng đơn giản gồm tên trang, câu hỏi cần trả lời, tài liệu đang có, người duyệt và hành động tiếp theo. Một trang dịch vụ có thể dẫn sang dự án rồi tới form báo giá; một trang sản phẩm có thể dẫn tới tài liệu kỹ thuật rồi tới yêu cầu tư vấn. Không phải trang nào cũng dùng cùng một nút.

Cũng cần thống nhất ai được cập nhật nội dung sau bàn giao. Nếu đội kinh doanh không thể sửa thông số hoặc thêm dự án, website sẽ nhanh chóng khác với dịch vụ đang bán. Khi chuyển từ website cũ, rà lại các địa chỉ đang có khách truy cập trước khi đổi hoặc bỏ trang.

Friday Works nhận thiết kế website doanh nghiệp theo phạm vi đã thống nhất. Bạn có thể gửi website hiện tại, danh sách dịch vụ và vài câu hỏi khách hay hỏi để trao đổi cấu trúc phù hợp; không cần chuẩn bị sẵn một bản thiết kế hoàn chỉnh.

• ✓Chọn nhóm khách và mục tiêu chính.
• ✓Liệt kê trang cần có, tránh hai trang trả lời cùng một câu hỏi.
• ✓Gắn mỗi trang với nội dung thật và người phụ trách.
• ✓Kiểm tra đường đi tới liên hệ trên điện thoại.
• ✓Thống nhất quyền quản trị, bàn giao và cách đo yêu cầu từ website.